Envíos

 

Gastos de envío

Los gastos de envío están incluidos en los precios suministrados en el sitio web, en territorio peninsular, Reino Unido, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania y los realizará una empresa especializada. En Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países se realizaran a través de correo postal certificado.

 

Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación NONA SCP no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, NONA SCP se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

El plazo máximo fijado para las entregas de pedido establecido por ley es de treinta (30) días. No obstante, el plazo habitual de entrega de NONA SCP es de:

  • 24-48 horas en días laborables en España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias) y Portugal, a través de Nacex
  • 2 a 4 dias laborables, en Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania, a través de Nacex.
  • 5 a 7 días aproximadamente en Ceuta, Melilla y Canarias a través de Correo Postal Certificado.
  • Resto países, a confirmar.

En caso que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

 

Cambios y devoluciones

 

Cambios

Si una vez recibida la compra efectuada en www.nonabcn.com no quedas satisfecho, podrás cambiarla en un plazo de quince días desde su recepción.

Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Para solicitar un cambio de modelo o color, ponte en contacto con nosotros a través del correo eshop@nonabcn.com, especificando el número de pedido y el cambio que quieras realizar. En el plazo de 24 horas, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o mail, para informarte de cómo se realizará la recogida y la nueva entrega, gratuitamente y sin ningún coste adicional por tu parte.

En el caso de las compras que hayan sido enviadas por correo postal (Canarias, Ceuta, Melilla y países no incluidos en el sevicio Nacex), deberás soportar los gastos directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. Te aconsejamos que realices el envío por correo certificado o con acuse de recibo, ya que no podemos ser responsables de las pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea. El nuevo producto resultado del cambio será enviado nuevamente y gratuitamente.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo eshop@nonabcn.com

Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al cambio, el cual se efectuará lo antes posible. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a enviar el nuevo producto, previa confirmación de la diferencia de importes, si fuera el caso (abonando la diferencia si es a su favor o bien cobrando la diferencia, mediante tarjeta de crédito o transferencia).

Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

 

Devoluciones

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.nonabcn.com en nuestra propia tienda online. En cambio, los productos adquiridos en un tienda presencial no pueden ser devueltos en la tienda online.

Para proceder a la devolución deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo eshop@nonabcn.com, especificando el número de pedido y la devolución que quieras realizar. En el plazo de 24 horas, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o mail, para informarte de cómo se realizará la recogida gratuitamente y sin ningún coste adicional por tu parte. Únicamente, las compras que hayan sido enviadas por correo postal (Canarias, Ceuta, Melilla y países no incluidos en el sevicio Nacex), deberán soportar los gastos directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. Te aconsejamos que realices el envío por correo certificado o con acuse de recibo, ya que no podemos ser responsables de las pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea. El nuevo producto resultado del cambio será enviado nuevamente y gratuitamente.

Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución procederemos a la devolución total del importe, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

En el supuesto de que en el momento de entrega de un pedido un cliente detectase algún problema  (embalaje roto, falta de alguno de los productos,  taras o productos deteriorados o incorrectos) debe ponerse en contacto por escrito via mail a eshop@nonabcn.com, indicándonos el daño que sufre dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.


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